Política de devolução e reembolso

A nossa política de devolução e reembolso tem duração de 15 dias, ou seja, a partir do momento em que recebe a sua compra dispõe de 15 dias para reclamar no caso de algum artigo não se encontrar nas perfeitas condições. Se a sua compra foi feita à mais de 15 dias não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

No caso de querer devolver algum dos produtos, o mesmo deve encontrar-se sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Será sempre pedido a fatura ou prova de compra. O reembolso será feito após recepcionarmos o produto devolvido.

No caso dos produtos estarem danificados, abertos ou incompletos o reembolso poderá ser parcial.

Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e analisada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu produto devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se tiver tudo em conformidade, o seu reembolso será processado de imediato para a mesma forma de pagamento.

Reembolso atrasado ​​ou em falta

Se ainda não recebeu O reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto conosco.

Troca

Apenas substituímos produtos se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, contacte-nos e envie o seu produto para o nosso endereço.

Devolução

Para devolver o seu produto, depois de nos contactar, deve enviá-lo para o nosso endereço.

O comprador é responsável por pagar os custos do envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do seu endereço, o tempo para o produto trocado chegar pode variar.

Sugerimos que os envios sejam sempre feitos em correio registado, por permitir o rastreio e um seguro em caso de extravio.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos para questões relacionadas com devoluções e reembolsos.